Estado del comercio electronico en el Perú

ENTREVISTA A ROBERTO FIGUEROA

Roberto Figueroa, gerente de marketing de la pasarella de pago Safety Pay, nos comenta sobre el estado del comercio electrónico local, y las trabas y retos que tiene por delante para conseguir un desarrollo comparable al resto de países de la región.

Entrevista realizada en el mes de Febrero del Presente año

Comercio electronico en el Perú

ENTREVISTA HELMUT CACEDA

COMERCIO ELECTRONICO PERU

Entrevista al Lic. Helmut Cáceda, Gerente General de EPYMESPERU.COM y Presidente fundador de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, sobre retos y oportunidades del comercio electrónico en el Perú.

Esta entrevista fue realizada en el año 2010

Fuente: Canal 7

Camara Peruana de Comercio Electronico en el Perú

LA CONFIANZA EN INTERNET YA TIENE NOMBRE

En los negocios, LA CONFIANZA LO ES TODO. Los individuos y las instituciones deben conocerse mejor y tener confianza en el otro antes de poder realizar negocios. En el comercio tradicional, las personas se basaban en los documentos físicos, (como una licencia comercial, o una minuta) para poder probar su identidad y asegurar a la otra parte su capacidad para realizar una transacción.

En la edad del comercio electrónico, el SELLO DIGITAL DE CONFIANZA emitido por la CÁMARA PERUANA DE COMERCIO ELECTRONICO (CAPECE) como entidad certificadora, proporcionará la indispensable identidad y seguridad en línea que ayudará a establecer esa relación de confianza entre las partes involucradas en transacciones electrónicas.

 

Fuente: CAPACE

TIPS E-commerce

• Debemos darle confianza al cliente y crear una página de ¿Quiénes Somos? “diciendo quiénes somos”, Mostrar la empresa, el RUC y si está afiliada a algún gremio, reconocimientos, etc. Toda ambigüedad causa desconfianza al público.
• Contemplar que no todo el Perú será tu cliente, sino sólo los que usan internet (+7 millones) y de ellos habrá que segmentar edad, clase social, etc.
• Considerar que medios alternativos de pago, como contra entrega.
• Empezar por dar el servicio localmente, sólo en tu ciudad y luego crecer, con esto se maneja la variable de entregas rápidas, teniendo quizás una pequeña flota motorizada que se encargue de ellos o tercerizándola.
• Manejar precios más bajos que el comercio local, para que el cliente pueda sentirse satisfecho que su compra le salió más barata, al ahorrarse tiempo y dinero en movilizarse.
• La entrega de productos debe ser aprovechada para proporcionar material publicitario adicional y posibles descuentos.
• La publicidad tiene una gran responsabilidad en tus ventas, la publicidad tradicional sirve para informar al público que existes, pero la publicidad online (en otros medios) sirve para dirigir a ese público que ya te conoce hacia tu página web, si bien es cierto la gente ya sabes que existes, cuando está usando internet no se acuerda la dirección web de la tienda y con tanta información en internet atenderá otros propósitos, es por eso que si tienes publicidad por internet en diversas páginas web a fin a tu público objetivo, ello llevará a los clientes derecho a tu web.
• Cobijarse a la sombra de un gran sitio web (portal) que tenga más de un millón de visitas al mes, te asegurará un buen tráfico hacia tu tienda online, busca uno de estos sitios a fin al público que deseas y contrata publicidad o un acuerdo comercial.

Fuente: Blog dePeru

Comercio electrónico en Perú crecería más de 30% anual en los próximos años

E-Commerce

El gran crecimiento que ha experimentado el comercio electrónico en Perú en los últimos dos años sería complementado con tasas de 30% de expansión anual entre este año y el 2013.

La información dada por el presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), Marcos Pueyrredon, se fundamenta en que las altas tasas de crecimiento están impulsadas por el crecimiento de las compras y ventas por internet. Lo anterior, gracias al importante avance de la banda ancha y la publicidad on line en Perú.

Puyrredón ejemplificó la difusión de la publicidad on line en la cantidad de usuarios peruanos de Facebook, que en la actualidad superan los dos millones.

No obstante estas buenas cifras en términos de comercio electrónico, Perú todavía se encuentra detrás de Brasil, México, Argentina y Chile.

El comercio electrónico mueve más de US$29 mil millones anuales en América Latina y sólo Brasil concentra el 50%, declaró Pueyrredon a la agencia Andina.

Asimismo, informó que diversas empresas líderes en negocios por Internet y expertos en e-business se darán cita en el eCommerce Day que organiza el ILCE, y que se realizará este martes 31 de agosto por primera vez en Lima.

Se trata del evento más importante de América Latina sobre comercio electrónico y negocios por Internet, en el que se debatirán las nuevas tendencias, estrategias y tácticas que las empresas deben desarrollar para aprovechar nuevas formas de trabajar y de hacer negocios en este rubro.

Fuente: America Economía

Microsoft Commerce Server

Microsoft Commerce Server es un producto de Microsoft para la construcción de Sistemas de Comercio Electronico y que utiliza la tecnología de Microsoft. Net

Microsoft Commerce Server 2009 es una plataforma integral y extensible que acciona soluciones de comercio electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance de su negocio. Es adaptable y escalable, mientras que ofrece diseño e implementaciones de sitios web de correo electrónico más veloces y menos costosos.

Esta solución avanzada para hacer compras más fácil de adaptar, permite a los creativos profesionales construir experiencias únicas para los compradores mediante la interoperabilidad con Microsoft Office SharePoint Server. Además, los desarrolladores obtienen una nueva fundación multicanal con características integradas que hacen crecer su negocio.

 

Fuente: Mcirosoft Partner Network

 

Factores claves del éxito en el comercio electrónico

Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran:

1. Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.
2. Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.
3. Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.
4. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
5. Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradiciconal.
6. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.
7. Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware, tecnología de seguridad ante fallas, encripción de la información y firewalls lograrán que su e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imágen de solidez en sus clientes. 
8. Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como parte de una gran experiencia, con lo cual se mejorá la percepción de su marca respecto de sus competidores.
9. Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de reingeniería de la información.
10. Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos. Proporcionando sistemas de autoayuda sin asistencia puede ayudar en este sentido.
11. Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de producto. La provisión de información de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los minoristas a definir el trabajo del comprador.
12. Construir un modelo de negocios sólido. Si este factor clave hubiera aparecido en los libros de texto en año 2000, muchas compañías 'punto com' no habrían quebrado.
13. Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número 'limitado' de competencias clave. (Las tiendas electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o como generalistas).
14. Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes a la tecnología).
15. Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.

Fuente: Smart Sales

La Era del E-commerce

El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo.

Se podría decir que el E-commerce está estructurado por "Tiendas virtuales” en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta.

Desarrollo Historico del E-commerce

El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI, presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.

Fuente: SmartSales, Maestros del Web